Reklamační řád

Záruku na software poskytujeme v rozsahu obecně platných předpisů.

U software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií případně na fyzické vady dodané dokumentace. Odstranění ochranných prvků (pečeti atp.) nebo obdržení licenčních čísel e-mailem se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a software již nelze vrátit prodávajícímu.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené: neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo opotřebením.

Počítačové programy dle §57 odst.8, nezle vrátit v takzvané ochranné lhůtě jako např. zboží z elektronických obchodů. Od smlouvy odstoupit bez udání důvodu nelze (nemůžete tak vyžít 14denní lhůtu na vrácení peněz). Dodavatel se tak chrání před případným zneužitím či kopírováním.

Místem uplatnění reklamace je provozovna firmy PS MEDIA s.r.o., Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, Česká republika.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte na e-mailu : reklamace@psmedia.cz, nebo na tel. : (+420) 558 324 884. 

Jak uplatnit reklamaci
Při reklamaci je nutno předložit: kopii kupního dokladu (fakturu, elektronickou fakturu), popis závady, reklamované zboží s kompletním příslušenstvím (manuály, diskety, CD atp.), které musí být zabaleno v originálním obalu  a nesmí být mechanicky poškozeno.

Doprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady. Reklamované zboží neposílejte na dobírku!  V případě oprávněné reklamace, prodávající dopraví opravené nebo vyměněné zboží zákazníkovi zpět,  na vlastní náklady poštou. Po domluvě lze zboží dopravit i jiným způsobem (DPD, DHL, vlakem, atd.) - dopravu zboží však v tomto případě hradí zákazník.

Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu, apod.